‼️ Politique générale d'annulation
Nous comprenons que les projets peuvent changer.
- Annulations effectuées plus de 5 jours à l'avance Les personnes participant à l'excursion peuvent bénéficier d'un remboursement intégral.
- Annulations effectuées entre 3 et 5 jours avant sont soumis à une Frais d'annulation du 30% (70% remboursé).
- Annulations effectuées 48 heures ou moins avant le départ sont non remboursable.
Veuillez noter que les annulations pour raisons personnelles (notamment en cas de modification des projets de voyage, de maladie ou de toute autre circonstance) ne sont pas prises en charge par Vitamin Sea Ltd.
🌧️ Annulation pour cause de mauvaises conditions météorologiques
Votre sécurité est notre priorité.
Si l'excursion ne peut avoir lieu en raison de conditions météorologiques défavorables ou d'alertes météorologiques officielles :
- Nous proposerons tout d'abord de reporter votre voyage à une date ultérieure.
- Si un report n'est pas possible (en raison du départ ou de la disponibilité), un remboursement intégral sera délivré.
💳 Frais de réservation en ligne
Pour les réservations effectuées via des liens ou des plateformes de paiement en ligne :
- A frais de service non remboursables de 8% s'applique.
- Ces frais sont prélevés par le prestataire de paiement et ne peuvent en aucun cas être remboursés.
⚠️ Force majeure
Vitamin Sea Ltd ne saurait être tenue responsable des annulations dues à des événements indépendants de notre volonté, notamment, mais sans s'y limiter :
les cyclones, les catastrophes naturelles, les restrictions gouvernementales ou les pandémies.
Dans de tels cas, des solutions (report ou remboursement) seront envisagées au cas par cas.
⏰ Ponctualité
Nous prions tous nos invités d'arriver à l'heure.
- Les retards ou les absences seront malheureusement non remboursable, car nos départs sont programmés en fonction des conditions maritimes et de la présence d'animaux sauvages les plus favorables, ainsi que de la réglementation en vigueur.
📌 Acceptation des conditions générales
En confirmant une réservation auprès de Vitamin Sea Ltd, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique d'annulation ainsi que l'ensemble des conditions générales applicables.
