VITAMIN SEA LTD
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Website, Buchung, Wassersportaktivitäten, Haftung, Stornierung und Rückerstattung

Vielen Dank für Ihren Besuch auf der Website von Vitamin Sea Ltd und dafür, dass Sie sich für unsere Dienstleistungen interessieren.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln den Zugriff auf und die Nutzung der Website von Vitamin Sea Ltd sowie der Websites, Buchungsplattformen, Kommunikationskanäle und sonstigen Mittel, über die das Unternehmen seine Dienstleistungen erbringt oder ermöglicht, sowie den Kauf, die Buchung und die Inanspruchnahme aller Dienstleistungen, die von Vitamin Sea Ltd oder seinen Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, nahestehenden Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer oder Drittanbieter.

Begriffsbestimmungen

“Unternehmen”, “wir”, “uns” oder “unser” bezeichnet Vitamin Sea Ltd sowie gegebenenfalls deren Tochtergesellschaften, Mutter- oder verbundene Unternehmen, Partnerunternehmen, Rechtsnachfolger, Abtretungsempfänger, Vorstandsmitglieder, Führungskräfte, Mitarbeiter, Kapitäne, Besatzungsmitglieder, Beauftragte, Vertreter, Auftragnehmer, Dienstleister, Lieferanten und sonstige Personen, die im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen in ihrem Namen handeln.

“Dienstleistungen” bezeichnet alle Produkte, Aktivitäten, Ausflüge, Touren, Erlebnisse, Einrichtungen, Tools, Funktionen und Dienstleistungen, die vom Unternehmen angeboten, beworben, organisiert, bereitgestellt oder vermittelt werden, unabhängig davon, ob diese direkt vom Unternehmen oder über einen externen oder Drittanbieter bereitgestellt werden.

“Website” bezeichnet jede Website, Webseite, Buchungsseite, Online-Plattform oder digitale Schnittstelle, die vom Unternehmen betrieben, kontrolliert oder autorisiert wird.

“Teilnehmer” bezeichnet jede Person, die an einem Dienst teilnimmt, an Bord geht, mit diesem reist, ihn nutzt, darauf zugreift oder daran teilnimmt, unabhängig davon, ob diese Person die Buchung oder Zahlung persönlich vorgenommen hat.

“Buchungskunde” bezeichnet die Person, die eine Buchung vornimmt, anfordert, bestätigt oder bezahlt, sei es für sich selbst oder im Namen eines oder mehrerer anderer Teilnehmer.

“Drittanbieter” bezeichnet jeden unabhängigen Auftragnehmer, Lieferanten, Dienstleister, Betreiber, Transportdienstleister, Reiseleiter, Fotografen, Anbieter von Aktivitäten oder sonstigen Dritten, dessen Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen empfohlen, vermittelt, ermöglicht, integriert oder erbracht werden.

“Bedingungen” bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit allen Buchungsbedingungen, Sicherheitsvorschriften, Haftungsausschlüssen, Stornierungsbedingungen, Zahlungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien oder sonstigen Richtlinien, die ausdrücklich in diese aufgenommen wurden.

Im Zusammenhang mit Aktivitäten auf See umfasst der Begriff “Dienstleistungen” unter anderem private Bootsausflüge, Begegnungen mit Delfinen, Walbeobachtungstouren, Schwimm- und Schnorchelaktivitäten, Unterwasseraktivitäten, Foto- und Filmdienstleistungen, Transfers, die Nutzung von Ein- und Ausstiegspontonbrücken, den Zugang zu oder die Nutzung von Booten, Ausrüstung und Einrichtungen sowie alle sonstigen Aktivitäten oder Dienstleistungen, die vom Unternehmen angeboten oder organisiert werden.

Dienstleistungen können über die Website des Unternehmens, Buchungsplattformen von Drittanbietern, Reisebüros, Hotels, Reiseveranstalter, soziale Medien, per Telefon, E-Mail, über Messaging-Dienste, persönlich oder auf andere Weise gebucht, erworben, beworben oder erbracht werden.

Durch den Zugriff auf die Website, die Vornahme einer Buchung, die Bezahlung einer Dienstleistung, die Annahme einer Buchungsbestätigung, das Anbordgehen eines Schiffes, die Nutzung eines Pontons oder einer Einrichtung des Unternehmens, das Betreten des Wassers, die Nutzung von Ausrüstung des Unternehmens oder die anderweitige Teilnahme an einer Dienstleistung bestätigen Sie, dass Sie die Möglichkeit hatten, diese Bedingungen zu lesen, und erklären sich damit einverstanden, im vollen Umfang des geltenden Rechts an diese gebunden zu sein.

Ist ein Teilnehmer nicht der buchende Kunde, gelten die Bestimmungen dieser Bedingungen in Bezug auf Teilnehmer, Sicherheit, Verhalten, Risikoübernahme, Haftung, Eigentum und Teilnahme dennoch für diesen Teilnehmer aufgrund seiner Teilnahme an der Dienstleistung.

1. ANNAHME DER BEDINGUNGEN

Durch den Zugriff auf die Website oder deren Nutzung, die Vornahme einer Buchung, den Kauf einer Dienstleistung, die Annahme einer Buchungsbestätigung oder die Teilnahme an einer Dienstleistung erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen sowie an alle zusätzlichen Bestimmungen, Richtlinien, Buchungsregeln oder Sicherheitsanforderungen, die für die jeweilige Dienstleistung gelten, gebunden zu sein.

Der Buchungskunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Mitglieder seiner Reisegruppe über diese Bedingungen sowie über alle geltenden Sicherheits- und Teilnahmebedingungen informiert sind.

Ein Teilnehmer muss die Buchung nicht persönlich vorgenommen, die Dienstleistung nicht persönlich bezahlt, nicht persönlich auf die Website zugegriffen oder nicht persönlich direkt mit dem Unternehmen kommuniziert haben, damit die Bestimmungen dieser Bedingungen bezüglich Teilnahme, Sicherheit, Risikoübernahme, Verhalten, Haftung, Eigentum und Freistellung auf ihn Anwendung finden.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer spezifischen schriftlichen Bedingung, die ausdrücklich für eine bestimmte Buchung oder Dienstleistung gilt, hat die spezifische Bedingung im Umfang des Widerspruchs Vorrang.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu aktualisieren. Für eine Buchung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung, es sei denn, eine spätere Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder wurde ausdrücklich mit dem Buchungskunden vereinbart.

2. GEISTIGES EIGENTUM

Sofern nicht anders angegeben, sind alle auf der Website und in den Mitteilungen des Unternehmens erscheinenden Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Fotos, Videos, Grafiken, Designs, Logos, Marken, Handelsnamen, Symbole, Software, das Layout, Fotos von Schiffen und Ausflügen, schriftliche Materialien und sonstige Inhalte, sind Eigentum von Vitamin Sea Ltd oder deren jeweiligen Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Inhaltsanbietern oder Lizenzgebern oder an diese lizenziert und durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums, zum Urheberrecht, zum Markenrecht und sonstige Gesetze geschützt.

Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens oder des jeweiligen Rechteinhabers nicht kopiert, vervielfältigt, erneut veröffentlicht, verbreitet, verändert, übertragen, kommerziell verwertet, angezeigt oder anderweitig genutzt werden, es sei denn, eine solche Nutzung ist nach geltendem Recht ausdrücklich zulässig.

Die Namen, Logos, Marken und das Branding von Vitamin Sea Ltd und ihren Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.

Keine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen gewährt Ihnen Eigentumsrechte oder Lizenzen an dem geistigen Eigentum des Unternehmens, mit Ausnahme des eingeschränkten Rechts, auf die Website zuzugreifen und diese für den vorgesehenen, rechtmäßigen Zweck zu nutzen.

3. NUTZUNG DER WEBSITE

Sie erklären sich damit einverstanden, die Website und die Dienste ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen.

Sie dürfen nicht:

• die Website in einer Weise zu nutzen, die rechtswidrig, betrügerisch, missbräuchlich, irreführend oder täuschend ist;
• den Betrieb, die Sicherheit oder die Funktionalität der Website zu beeinträchtigen oder dies zu versuchen;
• die Server, Netzwerke oder Systeme des Unternehmens zu beschädigen, außer Betrieb zu setzen, zu überlasten oder zu beeinträchtigen;
• den Zugriff einer anderen Person auf die Website oder deren Nutzung zu beeinträchtigen;
• der Versuch, sich unbefugten Zugang zu einem Konto, System, Server, einer Datenbank oder einem Netzwerk zu verschaffen;
• Viren, Malware, bösartigen Code oder anderes schädliches Material einzuschleusen oder zu übertragen;
• automatisierte Systeme, Bots, Scraping-Tools oder andere Methoden zu nutzen, um Inhalte der Website ohne Genehmigung zu extrahieren oder zu reproduzieren;
• Teile der Website oder ihrer Inhalte ohne Genehmigung zu vervielfältigen, weiterzuverkaufen oder kommerziell zu verwerten; oder
• bei der Buchung oder bei der Kommunikation mit dem Unternehmen falsche, irreführende oder betrügerische Angaben zu machen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, wenn es Grund zu der Annahme hat, dass gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen wurde oder dass eine solche Maßnahme zum Schutz der Website, des Unternehmens, seiner Nutzer oder Dritter erforderlich ist.

4. NUTZERINHALTE, BEWERTUNGEN UND KUNDENSTIMMEN

Soweit die Website oder die Dienste des Unternehmens es Ihnen ermöglichen, Inhalte, einschließlich Bewertungen, Kommentare, Erfahrungsberichte, Fotos, Videos oder anderer Materialien (“Nutzerinhalte”), einzureichen, hochzuladen, zu veröffentlichen oder auf andere Weise bereitzustellen, tragen Sie weiterhin die Verantwortung für die von Ihnen eingereichten Inhalte.

Mit der Übermittlung von Nutzerinhalten an das Unternehmen bestätigen Sie, dass:

• Sie verfügen über die erforderlichen Rechte und Befugnisse, um diese Inhalte bereitzustellen;
• der Inhalt verletzt nicht wissentlich die Rechte an geistigem Eigentum, die Datenschutzrechte, die Persönlichkeitsrechte oder sonstige Rechte einer anderen Person;
• der Inhalt ist nicht rechtswidrig, verleumderisch, betrügerisch, beleidigend, bedrohlich oder anderweitig nach geltendem Recht verboten; und
• Sofern der Inhalt andere identifizierbare Personen als Sie selbst enthält, haben Sie alle nach geltendem Recht erforderlichen Einwilligungen für die jeweilige Nutzung dieses Inhalts eingeholt.

Vorbehaltlich geltender Gesetze und unserer Datenschutzerklärung gewähren Sie Vitamin Sea Ltd sowie deren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen eine nicht ausschließliche, weltweite und gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Darstellung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Übersetzung und Verbreitung von Nutzerinhalten für legitime geschäftliche, Marketing-, Werbe- und Kommunikationszwecke, einschließlich auf den Websites des Unternehmens, in sozialen Medien und in Werbematerialien.

Durch die Lizenz geht das Eigentumsrecht an Ihren Nutzerinhalten nicht auf das Unternehmen über.

Das Unternehmen kann entscheiden, ob Nutzerinhalte veröffentlicht werden oder nicht, und behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen, zu ändern oder deren Veröffentlichung abzulehnen, die es als unangemessen, unrichtig, rechtswidrig oder unvereinbar mit seiner Marke oder seinen Richtlinien erachtet.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, wird das Unternehmen eine gesonderte Einwilligung für die Verwendung personenbezogener Daten oder identifizierbarer Bilder einholen, die nicht rechtmäßig unter diese Klausel fallen.

5. VERHALTEN DER NUTZER

Sie verpflichten sich, sich bei der Nutzung der Website und der Inanspruchnahme der Dienste des Unternehmens respektvoll und verantwortungsbewusst zu verhalten.

Sie dürfen sich gegenüber anderen Kunden, Teilnehmern, Mitarbeitern, Besatzungsmitgliedern, Auftragnehmern, Lieferanten oder Vertretern des Unternehmens nicht beleidigend, bedrohlich, diskriminierend, belästigend, störend, gefährlich, rechtswidrig oder anstößig verhalten.

Dazu gehören unter anderem:

• Belästigung oder Einschüchterung;
• beleidigende oder bedrohliche Äußerungen oder Verhaltensweisen;
• körperliche Aggression;
• diskriminierendes Verhalten;
• vorsätzliche Beeinträchtigung des Betriebs eines Schiffes oder einer Tätigkeit;
• rücksichtsloses Verhalten, das dich selbst oder eine andere Person in Gefahr bringt;
• Weigerung, angemessene Sicherheitsanweisungen zu befolgen;
• vorsätzliche Beschädigung von Firmeneigentum; und
• die Nutzung, Übertragung oder Verbreitung von Schadsoftware oder schädlichen Inhalten über die Website.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, unter Beachtung der geltenden Gesetze die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern, die Teilnahme einzuschränken, eine Buchung zu stornieren oder eine Person zum Verlassen eines Schiffes oder einer Aktivität aufzufordern, wenn deren Verhalten als unsicher, beleidigend, störend oder anderweitig unangemessen angesehen wird.

6. DATENSCHUTZ UND PERSONENBEZOGENE DATEN

Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten durch das Unternehmen unterliegen der Datenschutzerklärung des Unternehmens sowie den geltenden Datenschutzgesetzen.

Indem Sie dem Unternehmen personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Daten unter anderem – sofern zutreffend – zu folgenden Zwecken erhoben und verarbeitet werden dürfen:

• Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen;
• Zahlungsabwicklung;
• Kommunikation mit Kunden und Teilnehmern;
• die Erbringung der Dienstleistungen;
• Sicherheits- und Notfallmanagement;
• die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen;
• Beantwortung von Anfragen und Beschwerden;
• die Verbesserung unserer Dienstleistungen;
• zur Verhinderung von Betrug oder Missbrauch; und
• andere Zwecke, die in der Datenschutzerklärung des Unternehmens beschrieben sind.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird das Unternehmen die entsprechende Einwilligung einholen oder sich auf eine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten stützen.

7. KÜNDIGUNG UND VERWEIGERUNG DER DIENSTLEISTUNG

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, den Zugriff auf die Website auszusetzen oder zu beenden oder den Zugriff auf einen Dienst zu verweigern, einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, sofern dies nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist, insbesondere in folgenden Fällen:

• diese Bedingungen wurden verletzt;
• eine Person falsche oder irreführende Angaben gemacht hat;
• eine Person weigert sich, die Sicherheitsvorschriften einzuhalten;
• das Verhalten einer Person stellt ein Sicherheitsrisiko dar oder beeinträchtigt andere Teilnehmer erheblich;
• die Zahlung ist noch nicht erfolgt;
• die Teilnahme würde vernünftigerweise als unsicher angesehen werden;
• die erforderlichen Unterlagen sind noch nicht vollständig; oder
• eine solche Maßnahme ist aus betrieblichen, rechtlichen, aufsichtsrechtlichen oder sicherheitstechnischen Gründen anderweitig erforderlich.

Wird die Teilnahme aufgrund eines Verstoßes des Teilnehmers gegen diese Bedingungen, unsicheren Verhaltens, der Nichtbeachtung von Sicherheitsanweisungen oder eines sonstigen dem Teilnehmer zuzurechnenden Verhaltens verweigert oder beendet, haben der Teilnehmer und/oder der buchende Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben.

Die Beendigung des Zugangs zur Website hat keinen Einfluss auf Rechte oder Pflichten, die vor der Beendigung entstanden sind, oder auf Bestimmungen, die ihrer Natur nach auch nach der Beendigung bestehen bleiben sollen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR DIE WEBSITE

Die Website und ihre Inhalte werden “wie besehen” und “wie verfügbar” bereitgestellt, vorbehaltlich etwaiger Rechte und Schutzbestimmungen, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, übernimmt das Unternehmen keine Gewähr und gibt keine Zusicherung dafür, dass:

• die Website stets verfügbar ist oder ohne Unterbrechungen funktioniert;
• die Website fehlerfrei ist;
• alle Informationen stets vollständig, richtig und aktuell sind;
• die Website frei von Viren, Malware oder anderen schädlichen Komponenten ist;
• Technische Mängel werden stets unverzüglich behoben; oder
• Die Website wird mit jedem Gerät, jedem Browser, jedem Betriebssystem und jedem Netzwerk kompatibel sein.

Die auf der Website angezeigten Informationen dienen der allgemeinen Information und können ohne vorherige Ankündigung geändert oder aktualisiert werden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Fehler zu korrigieren, Informationen zu ergänzen, Preise zu aktualisieren, Beschreibungen anzupassen, die Verfügbarkeit zu ändern und sonstige Änderungen an der Website ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen, vorbehaltlich etwaiger vertraglicher Verpflichtungen, die für bestätigte Buchungen gelten.

Die Verfügbarkeit oder Darstellung eines Dienstes auf der Website stellt keine Garantie dafür dar, dass der Dienst bis zur Bestätigung einer Buchung durch das Unternehmen verfügbar bleibt.

9. DIENSTLEISTUNGEN, DRITTANBIETER UND BETRIEBLICHE ÄNDERUNGEN

Das Unternehmen kann bestimmte Dienstleistungen direkt erbringen und kann zudem auf unabhängige Auftragnehmer, Lieferanten, Vertreter, Subunternehmer oder Drittanbieter zurückgreifen.

Wird ein Dienst oder ein Teil eines Dienstes von einem Drittanbieter bereitgestellt, kann dieser Anbieter eigene Geschäftsbedingungen, Sicherheitsanforderungen und Haftungsbeschränkungen haben.

Das Unternehmen ist berechtigt, das Schiff, die Route, den Reiseverlauf, den Zeitplan, die Aktivitäten, den Dienstleister oder andere Bestandteile einer Leistung zu ändern, sofern dies aus Sicherheitsgründen, aufgrund von Wetter- oder Seebedingungen, aus betrieblichen, behördlichen oder anderen berechtigten Gründen angemessen erforderlich ist.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die für eine bestimmte Dienstleistung geltenden besonderen Bestimmungen zu Stornierung, Rückerstattung, Buchung oder Haftung ein.

10. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG, RISIKOÜBERNAHME UND VERANTWORTUNG DER TEILNEHMER

10.1 Geltung für alle Teilnehmer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich aller Bestimmungen bezüglich Risikoübernahme, Haftungsbeschränkung, Sicherheit, Verhalten, Schäden, Schadensersatz und Freistellung, gelten für jede Person, die an einem Ausflug, einer Aktivität, einer Bootstour, Transfer, Schwimmaktivität, Nutzung eines Ein- oder Ausstiegspontons oder einer sonstigen Dienstleistung, die von Vitamin Sea Ltd oder einer ihrer Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen oder nahestehenden Unternehmen (zusammenfassend als “das Unternehmen” bezeichnet) erbracht oder organisiert wird, unabhängig davon, ob diese Person die Buchung persönlich vorgenommen oder die Dienstleistung bezahlt hat.

Die Person, die die Buchung vornimmt (“Buchender Kunde”), ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Mitglieder ihrer Reisegruppe vor der Teilnahme an der Exkursion oder Aktivität über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert werden. Die Tatsache, dass ein Teilnehmer die Buchung nicht persönlich vorgenommen, die Buchung nicht bezahlt oder nicht direkt mit dem Unternehmen kommuniziert hat, befreit diesen Teilnehmer nicht von der Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Durch die Teilnahme, das Betreten des Schiffes, die Nutzung eines Pontons oder einer Einrichtung des Unternehmens, das Betreten des Wassers, die Nutzung von Ausrüstung des Unternehmens oder die sonstige Teilnahme an der Exkursion oder Aktivität gilt, dass jeder Teilnehmer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Bestimmungen zur Risikoübernahme und Haftungsbeschränkung, im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang gelesen, verstanden, akzeptiert und sich damit einverstanden erklärt hat, an sie gebunden zu sein.

10.2 Anerkennung und Übernahme des Risikos

Die Teilnehmer erkennen an, dass Bootsausflüge und Aktivitäten auf dem Wasser naturgemäß Risiken bergen, die nicht vollständig ausgeschlossen werden können, darunter unter anderem Risiken im Zusammenhang mit dem Ein- und Aussteigen aus Booten, der Bewegung des Bootes, wechselnden Wetter- und Seebedingungen, Wellen, Strömungen, Wind, Gezeiten, Meereslebewesen, Schwimmen, Schnorcheln, Unterwasseraktivitäten, Ausrutschen und Stürzen, Gleichgewichtsverlust, Eintauchen ins Wasser, Kontakt mit oder Nähe zum Wasserfahrzeug oder dessen Antriebssystem – einschließlich des Risikos von Verletzungen durch den Propeller, Schnittwunden, Wunden oder anderen körperlichen Verletzungen –, Interaktion mit der Ausrüstung sowie sonstige vernünftigerweise vorhersehbare oder unvorhersehbare Risiken, die mit maritimen und Freizeitaktivitäten verbunden sind.

Die Teilnehmer erkennen ferner an, dass Risiken durch Handlungen oder Unterlassungen anderer Passagiere, Dritter, Besatzungsmitglieder oder durch Umstände entstehen können, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens liegen.

Jeder Teilnehmer übernimmt freiwillig die Verantwortung für die mit der Teilnahme an der Exkursion oder Aktivität verbundenen Risiken und bestätigt, dass er freiwillig und auf eigenes Risiko teilnimmt, wobei stets die Rechte und Schutzbestimmungen gelten, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

10.3 Einhaltung der Sicherheitshinweise

Alle Teilnehmer sind verpflichtet, alle Sicherheitsanweisungen, Anweisungen und Empfehlungen des Kapitäns, der Besatzung, der Reiseleiter oder der Vertreter des Unternehmens uneingeschränkt und unverzüglich zu befolgen.

Dazu gehören unter anderem Anweisungen zu folgenden Punkten:

• Ein- und Aussteigen;
• Sitzplätze und Bewegung an Bord;
• Verwendung von Schwimmwesten und anderer Sicherheitsausrüstung;
• Schwimmen und Verfahren zum Eintauchen ins Wasser;
• Schnorcheln, Tauchen, Freitauchen oder andere Aktivitäten im Wasser;
• Wechselwirkungen mit Meereslebewesen;
• die Verwendung von Leitern, Arbeitsbühnen, Pontons und anderen Ausrüstungsgegenständen;
• Wetter-, See- und Navigationsbedingungen; und
• jede Anweisung, die zum Schutz des Teilnehmers, anderer Passagiere, der Besatzung, des Schiffes oder der Ausrüstung erteilt wird.

Das Unternehmen kann von jedem Teilnehmer verlangen, eine Schwimmweste oder andere Sicherheitsausrüstung zu tragen, wann immer das Unternehmen oder seine Besatzung dies für notwendig oder angemessen hält.

Die Nichtbeachtung oder Verweigerung der Befolgung einer Sicherheitsanweisung kann dazu führen, dass dem Teilnehmer die Teilnahme an einer bestimmten Aktivität untersagt wird oder dass ihm, sofern dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist, der Zutritt verweigert oder er von der Aktivität ausgeschlossen wird, ohne Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

10.4 Recht auf Verweigerung oder Beendigung der Teilnahme

Das Unternehmen sowie dessen Kapitän oder Besatzung behalten sich das Recht vor, nach eigenem, angemessenem Ermessen und sofern dies aus Sicherheits-, betrieblichen oder anderen berechtigten Gründen als notwendig erachtet wird, das Einsteigen zu verweigern, die Teilnahme einzuschränken, eine Aktivität auszusetzen, eine Reiseroute zu ändern, zum Festland zurückzukehren oder die Teilnahme eines Teilnehmers zu beenden.

Dies kann Fälle umfassen, in denen ein Teilnehmer:

• die Sicherheitsanweisungen nicht befolgt;
• sich aggressiv, beleidigend, rücksichtslos, unter Alkoholeinfluss oder störend verhält;
• sich selbst, andere Teilnehmer, die Besatzung, das Schiff oder die Ausrüstung einer Gefahr aussetzen;
• nicht in der Lage ist, sicher an einer Aktivität teilzunehmen;
• falsche oder wesentlich unvollständige Angaben macht, die für seine Teilnahme relevant sind; oder
• sich anderweitig in einer Weise verhält, die die Sicherheit, den Komfort oder den Genuss des Ausflugs beeinträchtigen könnte.

Eine Rückerstattung oder Entschädigung ist nicht fällig, wenn die Teilnahme aufgrund des eigenen Verhaltens des Teilnehmers, eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Nichtbeachtung von Sicherheitsanweisungen verweigert oder beendet wird, vorbehaltlich geltenden Rechts.

10.5 Wetter, Seegang und Änderungen im Betrieb

Die Teilnehmer erkennen an, dass Aktivitäten auf See von Wetter, Seegang, Wind, Gezeiten, Strömungen, Sichtverhältnissen, Meeresbedingungen, behördlichen Auflagen, Hafenbeschränkungen, Schifffahrtsvorschriften und anderen Umständen abhängig sind, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens liegen.

Das Unternehmen ist berechtigt, im Falle einer begründeten Notwendigkeit eine Reiseroute anzupassen, zu verschieben, zu verkürzen, zu ändern oder zu streichen, die Reihenfolge oder Art der Aktivitäten zu ändern, zum Ufer zurückzukehren oder das Schwimmen oder andere Wasseraktivitäten aus Sicherheitsgründen oder aus betrieblichen Gründen auszusetzen.

Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Aufwendungen, verpasste Anschlussverbindungen, Übernachtungskosten, Transportkosten oder sonstige Folgeschäden, die sich aus solchen Umständen ergeben, es sei denn, eine solche Haftung kann rechtlich nicht ausgeschlossen werden.

10.6 Persönliche Gegenstände und Eigentum

Die Teilnehmer sind während der gesamten Exkursion für ihre persönlichen Gegenstände und Wertsachen selbst verantwortlich. Das Unternehmen haftet nicht für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verschlechterung von persönlichem Eigentum, es sei denn, dies ist auf Umstände zurückzuführen, für die das Unternehmen rechtlich haftbar ist.

Die Teilnehmer sind verpflichtet, mit dem Eigentum, den Schiffen, der Ausrüstung und den Einrichtungen des Unternehmens mit der gebotenen Sorgfalt umzugehen.

Jegliche Schäden am Wasserfahrzeug, am Ponton, an der Ausrüstung, an der Sicherheitsausrüstung oder an anderem Eigentum des Unternehmens, die durch vorsätzliches Handeln, Missbrauch, Fahrlässigkeit, rücksichtsloses Verhalten oder die Nichtbefolgung von Anweisungen eines Teilnehmers verursacht wurden, können dem verantwortlichen Teilnehmer und/oder dem buchenden Kunden in gesetzlich zulässigem Umfang in Rechnung gestellt werden.

10.7 Gesundheit und körperliche Fitness

Jeder Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, zu prüfen, ob er körperlich und gesundheitlich in der Lage ist, sicher an der ausgewählten Aktivität teilzunehmen.

Die Teilnehmer müssen das Unternehmen oder die Crew vor der Teilnahme über alle relevanten Erkrankungen, Einschränkungen, Medikamenteneinnahmen, Allergien, Behinderungen, Schwangerschaften oder sonstige Umstände informieren, die ihre Fähigkeit zur sicheren Teilnahme in angemessener Weise beeinträchtigen könnten, sofern diese Angaben erforderlich sind, damit das Unternehmen die damit verbundenen Risiken einschätzen oder bewältigen kann.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Teilnahme an einer bestimmten Aktivität einzuschränken oder zu verweigern, sofern dies aus Sicherheitsgründen angemessen erforderlich ist.

Im Falle einer Erkrankung, einer Verletzung oder eines anderen Notfalls ermächtigen die Teilnehmer den Kapitän und die Besatzung, angemessene Notfallmaßnahmen zu ergreifen und, sofern dies als notwendig erachtet wird, medizinische Notfallhilfe anzufordern oder den Transport zu geeigneten medizinischen Einrichtungen zu organisieren. Alle daraus resultierenden Kosten für medizinische Versorgung, Transport oder damit verbundene Ausgaben gehen zu Lasten des Teilnehmers, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

10.8 Verzicht auf Ansprüche

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, stellt jeder Teilnehmer Vitamin Sea Ltd sowie deren Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, Muttergesellschaften, Rechtsnachfolger, Abtretungsempfänger, Direktoren, Führungskräfte, Mitarbeiter, Besatzungsmitglieder, Kapitäne, Beauftragte, Vertreter, Auftragnehmer, Dienstleister, Lieferanten und sonstige in deren Namen handelnde Personen (zusammenfassend die “freigestellten Parteien”) von Ansprüchen freizustellen und diese nicht haftbar zu machen, die sich aus den mit dem Ausflug oder der Aktivität verbundenen Risiken oder aus den eigenen Handlungen oder Unterlassungen des Teilnehmers ergeben, einschließlich Ansprüchen im Zusammenhang mit Verletzungen, Krankheiten, Tod, Verlust, Beschädigung, Verspätung oder Unannehmlichkeiten, es sei denn, diese Haftung ergibt sich aus Umständen, für die die freigestellte Partei ihre Haftung rechtlich nicht ausschließen oder beschränken kann.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf so ausgelegt werden, dass sie die Haftung ausschließt oder beschränkt, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist, einschließlich der Haftung aufgrund von Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten, grober Fahrlässigkeit oder jeder anderen Haftung, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

10.9 Dienste von Drittanbietern

Sofern das Unternehmen Dienstleistungen von Dritten vermittelt, empfiehlt, ermöglicht oder integriert, haftet das Unternehmen nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fahrlässigkeit, Zusicherungen, Verzögerungen, Stornierungen oder Ausfälle dieser Drittanbieter, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben.

Die Teilnehmer nehmen zur Kenntnis, dass Dienste von Drittanbietern möglicherweise den eigenen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters unterliegen.

10.10 Haftungsfreistellung

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, verpflichten sich der Teilnehmer und, sofern zutreffend, der buchende Kunde, das Unternehmen und die freigestellten Parteien von Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Kosten und angemessenen Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• ein Verstoß des Teilnehmers gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• die Nichtbeachtung der Sicherheitsanweisungen durch den Teilnehmer;
• das fahrlässige, rücksichtslose, rechtswidrige oder vorsätzliche Verhalten des Teilnehmers;
• Schäden, die der Teilnehmer am Schiff, am Ponton, an der Ausrüstung oder an Eigentum verursacht hat; oder
• Ansprüche, die von einer anderen Person aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Teilnehmers geltend gemacht werden.

10.11 Verantwortung des Buchungskunden für die Gruppenmitglieder

Der Buchungskunde bestätigt, dass er dafür verantwortlich ist, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen allen Mitgliedern seiner Reisegruppe mitzuteilen und sicherzustellen, dass jeder Teilnehmer über die Sicherheitsvorschriften und Teilnahmebedingungen des Unternehmens informiert ist.

Das Fehlen eines direkten Vertragsverhältnisses zwischen dem Unternehmen und einem einzelnen Teilnehmer oder die Tatsache, dass der Teilnehmer die Buchung nicht persönlich vorgenommen oder bezahlt hat, hindert das Unternehmen jedoch nicht daran, sich gegenüber diesem Teilnehmer im vollen Umfang des geltenden Rechts auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu berufen.

11. HAFTUNGSVERZICHT UND ERKLÄRUNG DES TEILNEHMERS

11.1 Formular zur Haftpflichtversicherung

Als Teilnahmebedingung kann das Unternehmen von jedem Teilnehmer verlangen, vor dem Einsteigen in das Schiff oder der Teilnahme an einer Aktivität eine Haftungsfreistellungserklärung, eine Risikobestätigung oder ein ähnliches Dokument auszufüllen und zu unterzeichnen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Personen, die sich weigern, die erforderlichen Unterlagen auszufüllen, oder dies versäumen, die Teilnahme zu verweigern, vorbehaltlich der geltenden Rechtsvorschriften.

11.2 Wirksamkeit der Unterschrift und der Teilnahme

Mit der Unterzeichnung der Haftungsfreistellungserklärung bestätigt der Teilnehmer ausdrücklich, dass er über die Art des Ausflugs und die damit verbundenen Risiken informiert wurde, Gelegenheit hatte, Fragen zu stellen oder Bedenken zu äußern, und sich freiwillig bereit erklärt, unter Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen teilzunehmen.

Sollte ein Teilnehmer die Haftungsfreistellungserklärung nicht persönlich unterzeichnen, gelten seine Teilnahme an der Exkursion, das Betreten des Schiffes, die Nutzung des Pontons, das Betreten des Wassers, die Nutzung der Ausrüstung des Unternehmens oder die Teilnahme an einer beliebigen Aktivität gilt dennoch als Anerkennung und Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der geltenden Sicherheitsvorschriften, der Übernahme der damit verbundenen Risiken und der Haftungsbeschränkungen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

11.3 Keine Verpflichtung, der Buchende zu sein

Zur Klarstellung: Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Schutzbestimmungen, Ausschlüsse, Einschränkungen, Verpflichtungen und Haftungen beschränken sich nicht auf die Person, die die Buchung vorgenommen oder den Ausflug bezahlt hat.

Jeder Teilnehmer ist aufgrund seiner Teilnahme an den Dienstleistungen des Unternehmens eigenständig zur Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet, unabhängig davon, ob seine Teilnahme:

• von ihnen selbst gebucht und bezahlt;
• von einer anderen Person gebucht und bezahlt;
• in einer Gruppenreservierung enthalten;
• als kostenlose oder werbliche Dienstleistung bereitgestellt;
• die von einem Hotel, einem Reisebüro, einem Reiseveranstalter oder einem anderen Vermittler organisiert wurden; oder
• sofern dies nicht anderweitig von der Gesellschaft ermöglicht oder genehmigt wurde.

11.4 Kein Verzicht auf gesetzlich vorgeschriebene Rechte

Keine Bestimmung in dieser Haftungsausschlusserklärung oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf so ausgelegt werden, dass sie gesetzliche Rechte, Rechtsbehelfe oder Haftungsansprüche ausschließt, einschränkt oder begrenzt, die nach den für den Ausflug geltenden Gesetzen nicht rechtmäßig ausgeschlossen, eingeschränkt oder begrenzt werden können.

Sollte sich eine Bestimmung als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, so ist diese Bestimmung im geringstmöglichen Umfang anzupassen oder zu streichen, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

11.5 Fortbestand

Die Bestimmungen bezüglich Haftungsbeschränkung, Risikoübernahme, Freistellung, Schadensersatz, Sachschäden, anwendbarem Recht sowie alle sonstigen Bestimmungen, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung, Absage oder Kündigung des Ausflugs oder der Aktivität weiter gelten sollen, bleiben auch nach Beendigung, Absage oder Kündigung des Ausflugs oder der Aktivität wirksam.

12. STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Mit der Buchung bei Vitamin Sea Ltd bestätigt der Buchungskunde, dass er die Möglichkeit hatte, die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen des Unternehmens sowie alle für die jeweils gebuchte Dienstleistung geltenden Bedingungen hinsichtlich Stornierung, Änderung, Terminverschiebung, Rückerstattung und Zahlung zu lesen, zu verstehen und ihnen zuzustimmen.

Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen sind integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die geltenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen werden dem Buchungskunden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt und/oder auf der Website oder der Buchungsplattform des Unternehmens zur Verfügung gestellt.

Der Buchungskunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle in seiner Buchung aufgeführten Teilnehmer über die geltenden Stornierungs-, Rückerstattungs-, Terminverschiebungs- und Teilnahmebedingungen informiert sind.

Sofern in den geltenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, befreit die Tatsache, dass ein Teilnehmer die Buchung oder Zahlung nicht persönlich vorgenommen hat, diesen Teilnehmer nicht von den für die Buchung geltenden Bedingungen.

Wird eine Buchung über eine Buchungsplattform eines Drittanbieters, ein Reisebüro, ein Hotel, einen Reiseveranstalter oder einen anderen Vermittler vorgenommen, können zusätzliche Geschäftsbedingungen dieses Vermittlers gelten.

Sollte es zu einem Widerspruch zwischen den Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen des Unternehmens und den Bedingungen einer Drittplattform kommen, richten sich die geltenden Bedingungen nach der jeweiligen Buchungsvereinbarung und dem anwendbaren Recht.

Keine Bestimmung dieser Klausel schränkt ein gesetzlich vorgeschriebenes Recht auf Rückerstattung, Stornierung, Entschädigung oder andere Rechtsbehelfe ein, das rechtlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.

13. SERVICE-GEBÜHR UND ONLINE-BUCHUNGSGEBÜHREN

Bei einer Buchung über die Online-Buchungsplattform des Unternehmens kann zusätzlich zum angegebenen Ausflugspreis eine Servicegebühr in Höhe von 8% erhoben werden.

Die Servicegebühr wird im Zusammenhang mit der Nutzung und Abwicklung über die Online-Buchungsplattform erhoben und gegebenenfalls an die jeweilige Buchungs- oder Serviceplattform weitergeleitet bzw. an diese abgeführt.

Die anfallende Servicegebühr wird dem buchenden Kunden zusammen mit dem Ausflugspreis und etwaigen weiteren anfallenden Gebühren vor Abschluss der Buchung angezeigt, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

Mit dem Abschluss einer Online-Buchung bestätigt der Buchungskunde, dass er den zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Gesamtbetrag, einschließlich des geltenden Ausflugspreises, der Servicegebühr, der Steuern, der Zahlungsabwicklungsgebühren und aller anderen vor der Zahlung ausdrücklich ausgewiesenen Entgelte, zahlen wird, und erklärt sich damit einverstanden.

Sofern in den geltenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben oder durch geltendes Recht vorgeschrieben, ist die Servicegebühr nach Bearbeitung der Buchung möglicherweise nicht erstattungsfähig, auch wenn der Buchungskunde die Buchung anschließend storniert.

Im Falle einer Rückerstattung haftet das Unternehmen nicht für Gebühren, die von einer externen Buchungsplattform, einem Zahlungsdienstleister, einer Bank oder einem anderen Vermittler einbehalten werden, soweit diese Gebühren gemäß den geltenden Bedingungen nicht erstattungsfähig sind.

14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Vereinbarungen, die sich aus der Nutzung der Website oder der Bereitstellung der Dienste ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen den Gesetzen der Republik Mauritius und sind entsprechend auszulegen, wobei die Grundsätze des Kollisionsrechts, die zur Anwendung der Gesetze einer anderen Rechtsordnung führen würden, keine Anwendung finden.

Vorbehaltlich etwaiger zwingender Rechte oder Schutzbestimmungen, die einem Kunden oder Teilnehmer nach geltendem Recht zustehen, sind alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Verfahren, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Website, einer Buchung oder den Dienstleistungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, den zuständigen Gerichten von Mauritius vorzulegen.

Keine Bestimmung dieser Klausel darf so ausgelegt werden, dass sie einen Verbraucher daran hindert, die ihm nach geltendem Recht zustehenden zwingenden gesetzlichen Rechte oder Rechtsbehelfe auszuüben.

15. ÄNDERUNGEN DIESER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ergänzen, zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen an seinen Dienstleistungen, Geschäftspraktiken, gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen, der Technologie, den Buchungsverfahren oder anderen betrieblichen Angelegenheiten Rechnung zu tragen.

Die aktuellste Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf der Website des Unternehmens veröffentlicht.

Ist eine Änderung wesentlich, kann das Unternehmen, soweit dies nach vernünftigem Ermessen praktikabel ist, eine angemessene Benachrichtigung über die Website, per E-Mail, über die Buchungsplattform oder über einen anderen geeigneten Kommunikationskanal vornehmen.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben keine rückwirkende Wirkung auf die für eine bestätigte Buchung geltenden Vertragsbedingungen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wurde von den betreffenden Parteien ausdrücklich vereinbart.

Für künftige Buchungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie etwaige besondere Bedingungen, die im Rahmen dieser Buchung ausdrücklich mitgeteilt und akzeptiert wurden.

Ihre fortgesetzte Nutzung der Website oder der Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens einer aktualisierten Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Wenn Sie jedoch bereits eine bestätigte Buchung vorgenommen haben, unterliegen alle Änderungen, die diese Buchung betreffen, den für die Buchung geltenden Bedingungen sowie den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

16. KONTAKT

Sollten Sie Fragen, Bedenken, Beschwerden oder Anliegen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Buchung oder den Dienstleistungen des Unternehmens haben, wenden Sie sich bitte an uns unter:

E-Mail: [email protected]

Wenn Sie uns bezüglich einer Buchung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Buchungsnummer sowie ausreichende Informationen an, damit wir die betreffende Buchung oder Dienstleistung identifizieren können.